Internet Van Rostelecom Werk Nie: Redes En Oplossings

2024 Outeur: Bailey Albertson | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 12:53

Die internet van Rostelecom werk nie: oorsake en oplossings vir die probleem

Elke Rostelecom-intekenaar kan die internet skielik verloor. Dit is nie so dat die verskaffer sleg is nie - baie probleme ontstaan van die kant van die kliënt. Hoe kan u die oorsaak so vinnig moontlik uitskakel en weer die netwerk begin gebruik?

Inhoud

• 1 Gereelde redes vir die ontkoppeling van die internet deur Rostelecom

  • 1.1 Probleme op die kliënt

    • 1.1.1 Internetbetaling
    • 1.1.2 Herbegin alle toestelle en kontroleer die toerusting se integriteit
    • 1.1.3 Netwerkdiagnose met die ingeboude Windows-instrument
    • 1.1.4 Stel netwerkinstellings op
    • 1.1.5 Herinstalleer of werk die netwerkadapterbestuurder op
    • 1.1.6 Die skep van 'n nuwe verbinding
    • 1.1.7 Video: hoe om 'n nuwe verbinding in die toptien te skep
    • 1.1.8 Skandering met antivirus
    • 1.1.9 Die router terugstel en instel
  • 1.2 Probleme aan die verskafferskant
  • 1.3 Video: waarom die internet "Rostelecom" dalk nie werk nie en wat om te doen in hierdie situasie

• 2 Die mees algemene foute by die internetverbinding

  • 2.1 Fout 651 of 692: Verkeerde werking van netwerktoerusting
  • 2.2 Fout 691: verkeerde gebruikersnaam of wagwoord
  • 2.3 Fout 678: gedeaktiveerde verbinding
• 3 Tegniese ondersteuning van Rostelecom

Gereelde redes vir die ontkoppeling van die internet "Rostelecom"

Alle redes kan in twee groot groepe verdeel word: probleme aan die kant van die verskaffer en probleme aan die kant van die intekenaar (onbehoorlike werking van die toerusting of die bedryfstelselkomponente).

Kwessies op die kliënt

Daar is 'n hele paar verklarings vir die gebrek aan internet. Die algemeenste is soos volg:

1. Daar is min fondse op die intekenaar se persoonlike rekening. In hierdie geval het die verskaffer die reg om toegang tot die netwerk te blokkeer totdat die kliënt betaal. Daar moet ook op gelet word dat die gedeponeerde bedrag nie na betaling op die rekening gekrediteer kan word nie. Dit is uiters skaars, maar dit gebeur wel. Hierdie situasie vereis 'n afsonderlike ondersoek met die diens waardeur u u rekening probeer befonds het.

   

   As die rekening nie die vereiste bedrag het nie, sal die verskaffer toegang tot die internet blokkeer

2. Die router is buite werking. In hierdie geval kan dit herstel of vervang word. Voordat u met die diens kontak maak, is dit nodig om die integriteit van alle drade na te gaan. Dit is ook moontlik dat die toestel oorverhit is of dat baie foute tydens die werking opgehoop het, dan kan u klaarkom met die herlaai van die router.
3. Virusse het u rekenaar binnegegaan. Hulle kan belangrike stelsellêers beskadig en toegang tot die internet blokkeer.

4. Die netwerk- of routerinstellings is verlore. Die verkeerde IP-adres word byvoorbeeld gespesifiseer. As die probleem in die router is, sal die Wi-Fi- en WAN-aanwysers waarskynlik nie brand nie.

   

   As die router se instellings verlore gaan, kan die Wi-Fi- en WAN-aanwysers die beligting stop

5. Netwerkkaartbestuurders is verouderd. Dateer dit op deur die "Device Manager" of installeer dit weer handmatig deur die vereiste installeerder af te laai vanaf die amptelike bladsy van die vervaardiger van u rekenaar of netwerkkaart.

Internetbetaling

Betaal vir die internet, as u dit nog nie voorheen gedoen het nie, op enige manier vir u gemaklik: via u persoonlike rekening, deur die terminale, by die onderneming se kantoor, in die Euroset-salon of by die naaste banktak.

As u mobiele internet het, gebruik dit om u persoonlike rekening deur die webwerf of toepassing op u telefoon in te voer. In hierdie geval kan u via Yandex. Money, Qiwi, WebMoney of 'n Visa- of Mastercard-bankkaart betaal.

As u 'n mobiele internet het, kan u telefonies in u persoonlike rekening van Rostelecom (op die webwerf of via die aansoek) betaal.

Die betalingstermyn vir Rostelecom se dienste hang af van die stelsel wat gekies is by die sluiting van die kontrak: voorskot of krediet. In die eerste geval moet u die rekening aanvul op die eerste dag van die maand waarvoor die betaling gemaak sal word. Met 'n kredietstelsel moet geld nie later nie as die 20ste dag van die huidige maand op die rekening gekrediteer word.

U kan op verskillende maniere vir Rostelecom se dienste betaal

As u u rekening onlangs aangevul het volgens 'n nie-kontant-metode, en u netwerk steeds afgeskakel is weens 'n tekort aan geld, beteken dit dat die geld nie bereik het nie. In hierdie situasie moet u kontak maak met die bestuurders van die diens waardeur die fondse oorgedra is. U sal gevra word om die transaksienommer aan te dui - die spesialis sal die status van die betaling nagaan en dit indien nodig bevestig. As dit blyk dat die status van die betaling 'Voltooid' is, bel die verskaffer en ontdek die rede waarom die fondse nie gekrediteer is nie. Hul stelsel het moontlik verval. Na die oproep moet die situasie opgelos word.

Soms gebeur dit dat 'n voorafbetaalde betaling nie na u rekening gaan nie - in hierdie geval moet u die bestuurders van die diens waardeur u die betaling gedoen het, kontak.

Rostelecom verstaan dat nie alle gebruikers die geleentheid het om hul rekeninge betyds aan te vul nie. Daarom het die maatskappy die opsie Beloofde betaling geskep wat in u persoonlike rekening of deur die ondersteuningsdiens geaktiveer kan word. U sal die betaling vir 'n week uitstel, waartydens u die netwerk ten volle kan gebruik. Daar sal geen kommissie vir die gebruik van hierdie opsie wees nie.

In die persoonlike rekening van Rostelecom kan u die diens Beloofde betaling aktiveer

Herlaai alle toestelle en kontroleer die toerusting se integriteit

As u weet dat u vir die internet betaal het, gaan u direk na die volgende stappe:

1. Let op die DSL / PON-Link- en LAN-aanwysers. As dit nie brand nie, is die probleem waarskynlik in die drade - kyk of die kabels en kontakte ongeskonde is. Bel die verskaffer se ondersteuningsdiens en skakel die meester tuis as die koord beskadig is. U kan die drade self vervang, maar dit is beter om dit aan spesialiste toe te vertrou.

2. Maak seker dat die kabels stewig aan die toestelle gekoppel is (aan die router of rekenaar, afhangend van die tipe verbinding - draadloos of bedraad). Haal, indien nodig, die kabels uit, vee alle kontakte met alkohol of gewone cologne af, en steek dit dan weer in totdat dit in die benodigde verbindings klik.

   

   Kyk of die kabels stewig aan die router gekoppel is

3. Herbegin u rekenaar en router terselfdertyd. In hierdie geval moet die router heeltemal van die kragbron afgesny word - haal die stekker uit die stopcontact. Herbegin met die aan / uit-knoppie sal dalk nie werk nie. Na afskakeling moet minstens 10-15 sekondes verbygaan. Daarna kan u die toerusting weer aanskakel. Wag totdat al die nodige ligte op die router brand en kyk of die internet beskikbaar is.

As u die internet via 'n telefoonlyn verbind, is dit moontlik dat die splitter buite werking is - 'n toestel om frekwensies om te skakel na die vereiste reeks. Dit moet vir diagnose na die naaste kantoor in Rostelecom gestuur word.

Netwerkdiagnostiek met behulp van die ingeboude Windows-instrument

Die Windows-bedryfstelsel het sy eie ingeboude instrument wat gebruikers help om internetprobleme vinnig en maklik op te los. Nie alle probleme nie, maar die meeste van die probleme, kan die diagnostiese instrument oplos:

1. Brei die konteksmenu van die netwerkikoon uit en kies die opsie "Probleemoplossing".

   

   Kies "Probleemoplossing" in die konteksmenu van die netwerkikoon

2. Wag tot die einde van die tjek - dit sal 'n rukkie neem.

   

   Wag totdat die stelsel probleme ondervind

3. Wanneer die stelsel al die inligting versamel, sal dit waarskynlik die een of ander probleem opspoor en onmiddellik 'n metode voorstel om dit reg te stel. Klik op die onderstaande skakel om hierdie metode te begin toepas.

4. As die instrument aan die begin van die skandering nie 'n probleem opspoor nie, klik op "Ek het 'n ander probleem."

   

   Klik op die skakel "Ek het nog 'n probleem" as die instrument niks onmiddellik openbaar nie

5. Kies "Met behulp van 'n spesifieke adapter …".

   

   Klik op die onderste skakel - "Gebruik 'n spesifieke netwerkadapter"

6. In die lys wat verskyn, klik op u adapter en klik op "Volgende" - die soeke na probleme sal weer begin. As dit beskikbaar is, sal die instrument probeer om 'n uitweg uit die situasie te vind.

   

   Kies u adapter in die lys en klik op die "Volgende" -knoppie

7. Aan die einde van die tjek sal die towenaar u 'n klein verslag gee oor die probleme wat hy opgelos het en probleme wat dit nie kon hanteer nie. As hulle bly, gaan oor na ander metodes.

Stel netwerkinstellings in

Volg hierdie stappe om na te gaan of die netwerkinstellings korrek is (IP-adres, DNS-bediener):

1. Klik met die rechtermuisknop op die menu van die netwerkikoon, wat op die taakbalk langs die tydaanduiding geleë is. Klik op die tweede komponent van die lys om die venster met netwerkinstellings te open (vir Windows 10).

   

   Klik op "Netwerk- en internetinstellings" in die konteksmenu van die netwerkikoon

2. Gaan in die venster met die parameters na die Ethernet- of Wi-Fi-oortjie en soek en open die skakel "Stel adapterinstellings in" in die regterkolom.

   

   Klik op die Wi-Fi-oortjie op die skakel "Configureer adapterparameters"

3. As u die sewende weergawe van die "bedryfstelsel" het, begin dan die "Netwerk- en delingsentrum" deur die konteksmenu van die netwerkikoon - die skakel om die adapterinstellings te verander, is daar.

   

   Klik op die skakel "Verander adapterparameters" links in die venster

4. In die venster met die vroeëre verbindings, soek u verbinding en klik daarop met die regter muisknop. Kies die item "Eienskappe" in die menu wat oopgaan.

   

   Klik in die menu wat verskyn op "Properties"

5. Op die tabblad "netwerk", in die lys van verbindingskomponente, vind u die "IP-weergawe 4" -objek en begin sy venster deur daarop te dubbelklik, of kies dit met die linkerknop en klik dan op die knoppie "Properties" hieronder die lys.

   

   Soek die item "IP-weergawe 4" in die lys en maak die eienskappe oop

6. Verander die parameters in die eienskappe van die geselekteerde komponent. As u outomatiese DNS- en IP-opsporing het, voer die adresse in wat geregistreer is in u ooreenkoms met Rostelecom. As dit reeds ingevoer is, gaan dit na of dit outomaties opspoor.

   

   Voer die IP-adres en DNS-bediener handmatig in as dit voorheen ingestel is om outomaties op te spoor

7. Stoor alle veranderinge deur op OK te klik. Gaan dan u internetverbinding na.

Installeer of werk die netwerkadapterbestuurder weer op

U kan bestuurders handmatig opdateer via amptelike bronne ('n ingewikkelder metode) of deur die Toestelbestuurder-toepassing. Laasgenoemde metode is ook geskik vir beginners. Laat ons die volgorde van aksies aan die hand van sy voorbeeld bespreek:

1. Maak verbinding met 'n ander netwerk sodat u toegang tot die internet het. Daarsonder kan die stelsel nie die nodige lêers aflaai en dit dus installeer nie.

2. As u Windows 10 het, klik dan met die rechtermuisknop op die "Start" -knoppie in die linkerbenedenhoek van die skerm en soek die item "Device Manager" in die menu wat verskyn.

   

   Klik op die skakel "Device Manager" in die konteksmenu van die "Start" -knoppie

3. Vir alle ander weergawes van die bedryfstelsel is die klassieke metode geskik: klik met die rechtermuisknop op die standaard "My Computer" -kortpad en kies "Properties" in sy konteksvenster.

   

   Klik in die konteksmenu van die snelkoppeling "My Computer" op die item "Properties"

4. Gaan in die stelseldatapaneel na Apparaatbestuurder deur die skakel aan die linkerkant van die skerm te gebruik.

   

   Open "Device Manager" in die stelselinligtingvenster

5. Brei die afdeling "Netwerkadapters" uit in die lys hardeware-toestelle.

   

   In die lys van netwerkadapters, soek u eie en klik daarop met die regter muisknop

6. Kies u adapter in die lys: as u 'n draadlose verbinding het, klik dan met die rechtermuisknop op die item met die woord Draadloos of Wi-Fi, en as dit bedraad is, op die komponent met die frase Family Controller aan die einde van die naam.

   

   Kies 'Update driver' in die menu wat verskyn

7. Begin outomaties na bestuurderopdaterings.

   

   Kies outomatiese soeke na 'n opdatering in die venster met die opdateringsassistent

8. Wag totdat dit voltooi is - die proses sal 'n rukkie neem.

   

   Wag totdat die opdatering vir die geselekteerde bestuurder voltooi is

9. As gevolg hiervan sal die bestuurstelsel die opdatering vind en installeer, of u inlig dat die huidige bestuurders reeds geïnstalleer is. In laasgenoemde geval kan u dit handmatig probeer installeer deur die installeerder wat vanaf die amptelike webwerf van die toestelvervaardiger afgelaai is.

   

   Na verifikasie kan die assistent u meedeel dat die toestel reeds die nuutste bestuurders vir die netwerkadapter het

10. Probeer om die toestel 'n rukkie te deaktiveer - klik op die "Delete" -knoppie in sy konteksmenu (met die rechtermuisklik genoem).

11. Begin daarna die konfigurasie-opdatering in die Aksie-lys - die bestuurder sal geïnstalleer word en die toestel sal weer in die lys verskyn. Herbegin u rekenaar en kyk na die verbinding.

    

    Klik in die menu "Aksie" op die knoppie "Werk hardewarekonfigurasie by"

Die skep van 'n nuwe verbinding

As u 'n bedrade internet het, kan u die verbinding weer vir u netwerk skep:

1. Druk op die sleutelkombinasie Win + R op die sleutelbord - die paneel "Run" word oopgemaak. Hierin tik u die opdragbeheer en klik OK sodat die stelsel dit dadelik sal uitvoer.

   

   Tik die opdragbeheer in die lyn "Open"

2. As gevolg hiervan sal die "Configuratiescherm" op die skerm verskyn. Vind die afdeling "Netwerk- en delingsentrum" daarin.

   

   Soek en maak die blok "Netwerk- en delingsentrum" in die bedieningspaneel oop

3. Volg in die volgende venster die skakel "Skep en stel 'n nuwe verbinding in".

   

   Klik op die opsie "Skep en stel 'n nuwe verbinding in"

4. Kies die opsie "Verbind met die internet" in die netwerkwizard.

   

   Kies "Internetverbinding" en klik op "Volgende"

5. As u 'n router het, klik op die tweede of derde item en volg die eenvoudige instruksies van die towenaar.

6. Kies 'High Speed' as u via 'n kabel met die internet verbind, en dan via 'n modem - dan 'Dial-up'.

   

   Kies tussen hoëspoed- en inbel-internetverbinding

7. Voer die data vir magtiging op die volgende bladsy van die towenaar in vanaf u ooreenkoms met Rostelecom. Merk die kassie langs die opsie om u wagwoord op te slaan as u wil. Met behulp van 'n spesiale item onderaan, kan u ander gebruikers van u rekenaar die verbinding laat gebruik wat u skep. Voer ook 'n naam vir die verbinding in en klik op die "Verbind" -knoppie.

   

   Voer u gebruikersnaam en wagwoord in die toepaslike velde in met behulp van die gegewens uit die ooreenkoms met die verskaffer

Video: hoe om 'n nuwe verbinding in die toptien te skep

Antivirus skandering

Antivirus met opgedateerde databasisse kan kwaadwillige lêers opspoor. U kan dit gebruik as 'n antivirus van derdes, byvoorbeeld Kaspersky of Avast, of u kan die standaard Windows-veiligheidsinstrument gebruik:

1. Brei die Windows-skinkbord uit - die pyl-ikoon langs die netwerk-ikoon. Kies die wit skild daarin - die skerm open "Windows Defender Center".

   

   Klik op die wit skild in die Windows-skinkbord om Defender te open

2. Gaan na die afdeling "Beskerming teen virusse en bedreigings" deur op die skakel in die linkerkolom te klik met 'n lys van afdelings of op die ooreenstemmende teël.

   

   Maak die afdeling "Virus- en bedreigingsbeskerming" oop

3. Op die volgende bladsy kan u dadelik met 'n vinnige skandering begin. As dit geen resultaat gee nie (virusse word nie opgespoor nie), moet u 'n volledige skandering uitvoer. Klik op die skakel "Begin nuwe gevorderde skandering".

   

   Klik op die skakel "Begin 'n nuwe gevorderde skandering" as die vinnige skandering niks verklap nie.

4. Kies op die volgende bladsy tussen volledige of vanlyn verifikasie. Die eerste een sal lank duur, maar terselfdertyd sal u op die rekenaar kan voortgaan. 'N Herbegin van 'n rekenaar sal vanlyn nodig wees en sal ongeveer 15 minute neem. Klik op die grys knoppie om 'n virusscan te begin.

   

   Kies die tipe skandering en voer die skandering uit met die knoppie onder die lys

5. Wag tot die bedryfstelsel die prosedure voltooi. Kwaadwillige lêers kan in die resultate verskyn. Kies die skrapping daarvoor in die lys van beskikbare handelinge.

   

   Wag tot die virusskandering op die stelsel voltooi is

6. Herstel daarna al die stelsellêers in die "Opdragprompt" met behulp van die sfc / scannow-opdrag, aangesien virusse dit moontlik beskadig het.

Herstel en instel van die router

Die opstel van u router is redelik maklik. Laat ons hierdie prosedure van naderby beskou aan die hand van die voorbeeld van 'n TP-Link-router:

1. Stel alle voorgestelde parameters van die router terug: soek die Reset-knoppie op die agterpaneel met sokkies om kabels aan te sluit. Dit is nie aan die oppervlak geleë nie, maar aan die binnekant, sodat u slegs daarop kan druk met 'n dun langwerpige voorwerp - 'n naald, 'n skerp punt van 'n pen, 'n vuurhoutjie, ens. Druk dit enkele sekondes vas.

   

   Druk die Reset-knoppie met 'n dun, lang voorwerp

2. Gaan na die konfigurasie van die router: voer of plak 'n kombinasie van getalle 192.168.1.1 of die frase tplinklogin.net in enige blaaier in die adresbalk. Voer admin in as u gebruikersnaam en wagwoord in die magtigingsvelde. Dit is die standaardrekeningsmagtigingsdata vir die instelling van byna enige TP-Link-router.

   

   Voer die woord admin in beide velde in en klik op "Login"

3. Soek en open die afdeling "Netwerk" aan die linkerkant van die bladsy - die eerste WAN-oortjie word oopgemaak, dit is wat ons nodig het. Stel die waarde "PPPoE (Rusland PPPoE)" in die keuselys met verbindingstipes in.

   

   Kies "PPPoE (Rusland PPPoE)" in die menu "Verbindingstipe"

4. Bykomende velde sal op die bladsy verskyn om die aanmelding en wagwoord vanaf die Rostelecom Internet in te voer. Vul dit noukeurig in en klik dan op "Verbind" of "Verbind". Die status "Connected" moet in die netwerkikoonpaneel op die "Taakbalk" verskyn. Sorg dat u alle veranderinge stoor met behulp van die spesiale knoppie onderaan die bladsy.

   

   Voer die data vir magtiging in die netwerk in, koppel en stoor die veranderinge

Probleme aan die verskafferskant

U rekenaar- en netwerktoerusting het moontlik niks daarmee te doen nie. As u alle maatreëls getref het om probleme van u kant af op te los en niks gehelp het nie, is die probleem waarskynlik aan die kant van Rostelecom. Die verskaffer mag om die volgende redes nie internettoegang bied nie:

1. Lyn- of toerustingprobleem.
2. Hoë las op bedieners.
3. Voorkomende instandhouding.
4. Inmenging van die lyn weens slegte weerstoestande

Bel die ondersteuning om te verifieer dat die probleem nie by u rekenaar is nie. As dit blyk dat daar werk aan die lyn uitgevoer word, moet u spesifiseer wanneer dit voltooi sal wees. U het die reg om dit te doen. Hier is niks wat u kan doen nie - u moet net wag totdat die verskaffer toegang tot die netwerk herstel.

Video: waarom die internet "Rostelecom" dalk nie werk nie en wat om te doen in hierdie situasie

Die mees algemene foute by die internetverbinding

Wanneer u probeer om verbinding te maak met die netwerk, kan verskillende foutboodskappe op die skerm verskyn. Gewoonlik word daar sekere kodes vergesel waarmee u die oorsaak van die probleem kan bepaal, en verstaan u dus watter maatreëls u moet tref.

Fout 651 of 692: verkeerde werking van netwerktoerusting

Kode 651 dui aan dat die intekenaar se netwerktoerusting op die oomblik nie korrek werk nie: netwerkfakturering, konflik tussen die modem en die rekenaar. In hierdie geval help dit dikwels met 'n eenvoudige herlaai van alle bestaande toestelle. Dit is ook raadsaam om die integriteit van die kabels na te gaan en te kyk of dit goed met die verbindings verbind is.

As die probleem nie deur die herlaai van die toestelle opgelos word nie, moet u die router na die fabrieksinstellings terugstel met die interne reset-sleutel en 'n nuwe verbinding skep. U kan gedetailleerde instruksies in die vorige afdelings van hierdie artikel vind.

Foutkode 651 verskyn wanneer netwerkhardeware begin funksioneer

Hierdie fout kan voorkom as antivirus- of Windows Defender Firewall die internetverbinding blokkeer. In hierdie geval moet u die sekuriteitshulpmiddels deaktiveer en die verbinding nagaan. Om die firewall uit te skakel, doen die volgende:

1. Begin die "Configuratiescherm" deur die "Run" -venster, soos beskryf in die afdeling "Maak 'n nuwe verbinding" van hierdie artikel. U kan ook die paneel open deur "Start" of "Windows Search" - voer net die toepaslike navraag in.

   

   Voer in die soekbalk die vraag "Configuratiescherm" in

2. Soek in die bedieningspaneel die skakel wat ooreenstem met "Firewall".

   

   Open die afdeling "Windows Defender Firewall" in die Configuratiescherm

3. Klik in die linkerkolom op die skakel Inskakel of Deaktiveer.

   

   Soek en maak die skakel "Firewall in of uit"

4. Stel die waarde op die volgende bladsy op "Deaktiveer" vir twee soorte netwerke - publiek en privaat. Klik op OK om alle veranderinge te stoor. Probeer 'n webwerf besoek om u verbinding te toets.

   

   Kies die waarde "Deaktiveer" en klik op OK

Om 'n antivirus vir derdepartye vir 'n rukkie uit te skakel, is baie makliker as standaard Windows Defender of Firewall. Laat ons die prosedure met Avast as voorbeeld beskou:

1. Open die Windows-skinkbord op die skerm en klik op die antivirus-ikoon met die regterknop.

2. Open die afdeling Bestuur Avast-skerms in die menu wat verskyn.

   

   Kies in die menu "Bestuur skerms" die tydperk waartydens die antivirus nie sal werk nie

3. Kies in die lys wat verskyn, die tydstip waarop die nutsding ongeskakel sal word - die beskerming daarvan sal gedurende hierdie periode nie werk nie en dan word dit outomaties geaktiveer. Gedurende hierdie tyd het u tyd om te kyk of u toegang tot die internet het of nie. As u alle skerms gelyktydig afskakel sonder outomatiese aktivering, moet u nie vergeet dat u dit na dieselfde keuselys weer op dieselfde skinkmenu moet draai nie.

Fout 651 kan die gevolg wees van 'n fout met die bestuurder - installeer dit of werk dit op met behulp van die instruksies in die toepaslike gedeelte van hierdie artikel.

Fout 691: verkeerde gebruikersnaam of wagwoord

Kode 691 gaan gewoonlik vergesel van 'n boodskap waarin staan dat die gebruikersnaam of wagwoord nie geldig is vir die domein nie. Hierdie fout kom meestal voor as gevolg van verkeerd ingevoerde data vir magtiging in die verskaffer se netwerk. Maak seker dat die wagwoord en gebruikersnaam wat Rostelecom aan u verskaf het, korrek ingevoer is. As u 'n fout vind, kan u dit regstel en probeer om weer aan te sluit op die netwerk.

Foutkode 691 kom voor as verkeerde data vir magtiging op die netwerk ingevoer is

Die oorsaak van fout 691 kan 'n onvolledige rekening wees - maak seker dat u vir die internet betaal het, en indien daar geen betaling was nie, maak dit om toegang tot die netwerk te kry.

Fout 678: verbinding gedeaktiveer

Foutkode 678 kom gewoonlik met die boodskap dat die afgeleë rekenaar op die oomblik nie reageer nie. Dit beteken net een ding - daar is geen verbinding tussen die bediener en die rekenaar nie. In hierdie geval blyk dit gewoonlik dat die internetverbinding deur 'n spesifieke netwerkadapter uitgeskakel is. Dit kan deur die gebruiker self of deur 'n kwaadwillige program gedeaktiveer word.

Fout 678 beteken dat u rekenaar tans 'n internetverbinding het

Om die probleem op te los, moet u die verbinding soos volg aktiveer:

1. Begin die venster "Netwerk- en delingsentrum" op die skerm vanaf die "Configuratiescherm". Klik daarin op die skakel om die adapterinstellings te verander.

2. In die nuwe venster met die lys verbindings, vind u u eie - dit sal grys wees met die opskrif "Uitgeskakel".

   

   Vind u verbinding in die lys en regsklik daarop

3. Klik daarop met die rechtermuisknop en kies "Aktiveer". Gaan u internetverbinding na.

   

   Aktiveer die verbinding via die konteksmenu

Rostelecom tegniese ondersteuning

As u probleme met die verbinding ondervind, het u die reg om die Rostelecom-steundiens te skakel om die situasie duidelik te maak. Die hoofnommer is 8 800 100 08 00. Operateurs beantwoord die oproepe 24 uur per dag. U kan ook enige van die naaste kantoor van die maatskappy kontak vir hulp.

As u op 'n ander manier met die internet kan skakel (nie deur Rostelecom nie), gaan na die amptelike webwerf van die verskaffer op die Help-bladsy. Vul die terugvoervorm in met u naam, die aard van die probleem en die metode van terugvoer. Na 'n rukkie skakel hulle u terug of stuur u 'n brief met aanbevelings om die probleem op te los.

As u enige probleme met Rostelecom se dienste het, kan u 'n terugvoervorm invul met die kern van die probleem op die amptelike webwerf van die verskaffer.

Die internet van Rostelecom kan om verskillende redes afwesig wees: van triviale skuld op die kliënt se rekening tot probleme met netwerkbestuurders. Die eerste ding wat u moet doen as die verbinding skielik ondergaan, is om die balans te kontroleer, alle hardeware weer te begin en, as dit nie help nie, die standaard Windows-probleemoplosser te gebruik. As hierdie metodes nie werk nie, probeer om die netwerkinstellings en parameters van die router te verander, die adapterbestuurders op te dateer en 'n nuwe verbinding te skep.